Este trabalho tem por objetivo dar uma visão geral de como é feito o resgate de pessoas sem-abrigo e toxicodependentes na cidade de São Paulo incluindo o período da pandemia de covid-19, bem como, mostrar a efetividade das medidas restritivas impostas. A metodologia baseia-se em consultas nos meios de comunicação do Sistema Único de Saúde brasileiro e no estudo de caso de uma Organização Não Governamental, a Missão Transformando Vidas. Como conclusão, foi observado que as restrições governamentais combinadas de ações próprias da instituição levaram a um número reduzido de infetados e mortes no âmbito da organização analisada. Além disso, foram observados impactos nos números de acolhidos durante a pandemia em relação a um período não pandémico. Portanto, além de trazer indicadores sobre os impactos da pandemia no âmbito de instituições dessa natureza, espera-se que este estudo possa auxiliar as instituições nacionais e internacionais no combate ao aumento do número de pessoas que vivem nas ruas, bem como, no combate ao uso e abuso de substâncias psicoativas.